Politique client pour le retour d’articles
Engagement envers le client
Nous souhaitons offrir une expérience d’achat souple en permettant, sous certaines conditions, le renvoi des articles achetés en ligne et la récupération du montant payé pour ces produits.
Période d’éligibilité
La période d’éligibilité au retour commence à la livraison de la commande et s’étend généralement jusqu’à 30 jours, sauf indication plus précise communiquée lors de la commande.
Responsabilité du client
Il appartient au client de veiller à ce que les articles restent en bon état jusqu’au renvoi. Les produits doivent être protégés et ne pas présenter de dommages résultant d’une utilisation inappropriée.
Produits ne pouvant pas être repris
Les articles personnalisés, les produits portant un sceau de protection une fois ouvert ou certains articles relatifs à la santé et à l’hygiène peuvent ne pas être repris, conformément aux règles en vigueur.
Remboursement au client
Lorsque le retour remplit les conditions requises, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sous réserve des délais techniques habituels des banques et prestataires de paiement.